• Derechohabientes pueden programar su consulta médica de manera ágil, gratuita y segura a través de herramientas digitales o directamente en su unidad médica.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Colima reitera a la población derechohabiente la importancia de programar con anticipación su cita con el médico familiar, a fin de garantizar una atención oportuna, organizada y de calidad en las Unidades de Medicina Familiar (UMF), así lo informó el coordinador auxiliar de Atención Médica de Primer Nivel, doctor Juan Gabriel Barrera Acosta.
El Instituto ofrece diversas opciones para agendar consulta, adaptadas a las necesidades de cada persona y orientadas a facilitar el acceso a los servicios médicos sin necesidad de hacer filas o acudir con antelación a la unidad médica:
• Aplicación IMSS Digital, disponible para dispositivos móviles Android e iOS, que permite agendar, consultar o cancelar citas de forma rápida y sencilla.
• Portal web institucional www.imss.gob.mx, en la sección “Trámites y Servicios”, donde se puede realizar el trámite de manera segura.
• Asistente virtual (Chatbot IMSS), disponible en el sitio web del Instituto y en sus canales oficiales de mensajería, que guía paso a paso a la persona usuaria.
• Módulos TAOD (Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente), ubicados en cada unidad médica, donde personal capacitado brinda orientación y apoyo directo.
• Ventanilla de archivo de la UMF correspondiente, como opción presencial para quienes no utilizan medios digitales.
El IMSS en Colima exhorta a la población derechohabiente a hacer uso de estas herramientas, las cuales contribuyen al orden y eficiencia en la atención médica, reducen aglomeraciones y mejoran los tiempos de espera, tanto para pacientes como para el personal de salud.
Asimismo, se invita a actuar con responsabilidad: si una persona no puede asistir a su cita previamente agendada, debe cancelarla o reprogramarla con anticipación. Esta acción permite liberar el espacio para otro derechohabiente, favoreciendo el uso eficiente de los recursos institucionales.
Para resolver dudas o recibir orientación sobre este procedimiento, el Instituto pone a disposición el número gratuito 800 623 23 23, opción 1 “Derechohabientes”, donde se brinda atención personalizada.
Con estas acciones, el IMSS en Colima refrenda su compromiso de ofrecer servicios de salud accesibles, eficientes y centrados en las necesidades de la población derechohabiente.
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