• La UMF No. 19 PLUS realizó ejercicio de evaluación comparativa con la UMF/UMAA No. 36, para fortalecer procesos mediante buenas prácticas institucionales.
• El intercambio permitió incorporar una herramienta tecnológica que mejora la coordinación entre Asistentes Médicas, personal médico y Trabajo Social.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Colima impulsa la innovación y mejora continua para fortalecer la atención a la población derechohabiente. Por iniciativa de la titular del IMSS en Colima, doctora Fátima Borrego Pérez, la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 19 PLUS realizó un ejercicio de evaluación comparativa con personal de la UMF/UMAA No. 36 y la UMF No. 18 de Tijuana, con el propósito de conocer experiencias exitosas, identificar buenas prácticas y analizar su posible aplicación para fortalecer los procesos de atención y gestión.
El intercambio se desarrolló a partir de experiencias vinculadas con el Modelo Institucional para la Competitividad, lo que permitió identificar estrategias para fortalecer los servicios y sistemas de gestión de la unidad. Esta experiencia favoreció el aprendizaje entre equipos de trabajo y la incorporación de alternativas orientadas a mejorar el desempeño y la calidad de los servicios.
Como resultado, la UMF No. 19 PLUS incorporó el sistema CARE 36, herramienta tecnológica que organiza y sistematiza información para facilitar la comunicación entre las áreas que intervienen en la atención. Su aplicación permite fortalecer el seguimiento de los pacientes y favorecer una atención más ordenada y oportuna, especialmente en los casos que requieren la participación de diferentes servicios.
El director de la UMF No. 19 PLUS, doctor Jesús Javier Moreno López destacó que conocer experiencias exitosas de otras unidades permite identificar soluciones innovadoras y adaptarlas a las necesidades de la población derechohabiente en Colima. Señaló que el intercambio de buenas prácticas fortalece el trabajo institucional y contribuye a consolidar servicios más eficientes y centrados en las personas.
La herramienta articula la participación de Asistentes Médicas, personal médico y de Trabajo Social para fortalecer la comunicación y continuidad en el seguimiento de los pacientes.
Como parte de su implementación, personal de la UMF No. 19 PLUS recibió capacitación de la Coordinadora de Asistentes Médicas, licenciada Sandra Lara Pérez y del auxiliar de Soporte Técnico de Informática, ingeniero Carlos David Muñoz Tapia adscritos a la UMF/UMAA No. 36 y la UMF No. 18 de Tijuana.
Entre sus beneficios destacan la automatización de procesos, la disponibilidad de información en tiempo real y la generación de indicadores para evaluar resultados y respaldar la toma de decisiones.
Con esta iniciativa, el IMSS en Colima fortalece la innovación y la mejora continua, al incorporar conocimientos y soluciones que contribuyen a una atención más ágil, organizada y cercana a las necesidades de la población derechohabiente.
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